• Réaliser l’administration courante des plateformes, de tous leurs composants, ainsi que des applications dans un environnement virtualisé
• Prise en compte et traitement des demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels
• Traitement des incidents en escalade du service Desk/ N2
• Maintient et vous rédaction des procédures d’exploitation
• Vous assurez la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
• Réalisation et diffusion des reportings réguliers vers le manager et les clients
• Conseil lors des phases de BUILD et RUN
• Amélioration en continu de dispositif et automatisation
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