Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne. Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l'une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 417 900 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 90,3 milliards d'euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. En 2024, avec un effectif d'environ 5 500 collaborateurs, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 2.8 milliards d'euros sur le territoire national.
Description de la division :
La division « Outillage Electroportatif » établit pour le monde entier de nouveaux standards en développant des produits innovants pour le bâtiment, l'industrie, la maison et le jardin. Sur le site de Saint Ouen, les équipes sont en charge des marques Bosch (outils électroportatifs et outils de jardin, accessoires, instruments de mesure) et Dremel (mini-outillage).BOSCH est leader en France et dans le monde sur le marché de l'outillage électroportatif destiné aux bricoleurs et aux professionnels de l'industrie et du bâtiment.
Nous recherchons un(e) apprenti(e) assistant(e) responsable logistique pour intégrer le service commercial Bosch Outillage. Les missions diverses vous permettront d'avoir une vie d'ensemble sur la gestion de la relation client B2B: de la création des commandes clients, en passant par la préparation et l'expédition, jusqu'à la livraison et éventuel retour. Vous devrez aussi gérer des réclamations clients.Ce poste vous permettra aussi de participer à des projets en vue d'améliorer nos process internes et de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients.
Vous serez rattaché(e) à la coordinatrice Logistique du service commercial. Vos missions seront les suivantes :
Vos missions:
- Suivi et analyse des dysfonctionnements logistiques récurrents (liés à l'un de nos transporteurs et/ou clients).
- Interface entre nos clients et notre service client basés en France et notre entrepôt et contacts logistique basés en France.
- Gestion d'un portefeuille clients (suivi de notre performance, participation à des réunions clients, mise en place de solutions spécifiques).
- Mise à jour des différents KPI logistique (suivi du taux de service par transporteur/client).
- Participation à des projets internes pour améliorer notre performance logistique.
- Participation à des appels d'offres (i.e. nouveau transporteur, etc.).
- Élaboration de supports de formation pour aider notre service client.
- Coordination de projets pour améliorer les process internes.
- Participation à des projets nationaux ou internationaux.
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