Responsable de reception h/f

Domaine Les Grenettes**** situé à SAINTE MARIE DE RE (17) recherche son Responsable de réception H/F en CDI.


Le Domaine est composé de L'hôtel Les Grenettes**** disposant de 50 chambres et d'un Camping***** de 200 emplacements dont 120 MH divisibles en espace de vie indépendant.


VOS MISSIONS :


Vous serez sous la responsabilité du Directeur du Domaine et aurez entre autre les missions suivantes :

* Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser ;

* Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ;

* Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres, mobiles-homes etc. ;

* Accueillir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;

* Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution

* Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs ;

* Former vos collaborateurs avec un livret de formation que vous tiendrez à jour ;

* Elaborer et/ou contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité ;

* Prendre le relais en l'absence de la gouvernante ;

* Vous serez au cœur du développement des procédures écrites internes et vous veillerez à leur application constante par votre équipe ;

* Archive et classement (informatique et papier).



Le Domaine des Grenettes est à un tournant décisif de son développement. Nos futurs chefs de service seront choisis pour leur professionnalisme, leur charisme et leur envie constante de pousser leurs équipes vers l’excellence en les formant et en se rendant disponibles pour eux pour les faire grandir dans leur carrière.


Nous sommes un complexe Hôtelier qui accueille aussi bien les particuliers que les entreprises en séminaire.


Vous êtes souriant(e), à l'aise dans le contact physique et téléphonique et motivé(e) par un challenge qui vous amènera à l’excellence alors rejoignez-nous en envoyant votre CV et LM.



PROFIL :


Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (hôtel et/ou camping);


Français courant et maîtrise de l'anglais exigée;


Connaissance du logiciel NAXI est un véritable atout;


CONTRAT :


Prise de poste Septembre 2025


Contrat de travail CDI 35h-modulation;

Salaire (CCN HCR) : 2200€ - 2500€ bruts selon expérience

Prise en charge du Pont - mutuelle d'entreprise + repas



Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.