Chargé de relations clients (h/f)

Description du poste

En bref : Chargé de Relation Client (H/F) - Aix en Provence - CDI - Support client - entre 24 et 26K€ fixe + variable - prise de fonction dès que possible

Nous cherchons un Chargé de Relation Client (H/F) pour rejoindre un éditeur de logiciel. Vous intégrerez une équipe dynamique composée de 5 personnes. Vous aurez un rôle clé pour maintenir la communication entre l'ensemble des interlocuteurs et en étant le premier point de contact entre le client et l'équipe technique.



Vos missions au poste de Chargé de Relation Client (H/F) :

-Réceptionner et traiter les demandes clients

-Suivi et gestion des tickets d'incidents ou de réclamations

-Suivi personnalisé des dossiers clients jusqu'à leur résolution

-gestion et développement des relations clients

-Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

-Garantir la satisfaction client


Profil recherché

Votre profil pour le poste de Chargé de Relation Client (H/F) :

Idéalement vous avez une première expérience type alternance, stage ou 1e poste sur un poste orienté service client. Vous êtes dynamique, curieux avec un véritable esprit d'équipe.

Dans le cadre de ce poste, un niveau d’anglais courant est souhaité. (clients internationaux)
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques / ERP.

Les avantages sur le poste de Chargé de relation Client (H/F) :

-Equipe dynamique avec un environnement stimulant

-Prime objectif équivalente à 1 mois de salaire

-Plage horaires : 6h-21H (planning défini en avance)

- 1 week-end d'astreinte/mois rémunérée

-Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine (après période d'essai)

Process pour le poste de Chargé de Relation Client (H/F) :

-Entretien avec Orlane chez Adsearch

- Entretien sur site client avec visite des locaux avec la Direction