Nous recrutons pour une entreprise experte dans la relation clients à distance un conseiller relation client à distance H/F.
Vos missions sont les suivantes :
Accompagner les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
Traiter leurs réclamations
Délivrer la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
Réaliser des performances économiques durables
Votre profil :
- Avoir le sens de la relation client
- Faire preuve d'autonomie
- Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
- Etre à l'aise avec l'informatique
- Respecter les procédures
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