Stage - assistant(e) e-crm europe

Caudalie, c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise beauté. Nous sommes aujourd'hui plus de 900 collaborateurs dans le monde.

Pour accompagner notre fort développement en France et à l'international, nous avons besoin de vos talents !

Caudalie recherche un(e) stagiaire Assistant(e) E-CRM EUROPE (H/F) pour rejoindre l’équipe E-commerce Europe au sein du pôle E-CRM.

Missions :

Envie de prendre pleinement en main vos projets, tout en collaborant au quotidien avec des experts passionnés dans leur domaine? Chez Caudalie, vous contribuerez activement à la mise en place et à l’optimisation de notre stratégie CRM à l’échelle européenne, au cœur d’un environnement stimulant, dynamique et en pleine évolution digitale.

GESTION DU PLAN D’ANIMATION CRM

* Réalisation des briefs créatifs en collaboration avec l’équipe Design, et des briefs techniques avec l’équipe Webmaster, suivi opérationnel et recette des campagnes d’emailings et de notifications via les autres canaux CRM (Wallet, SMS)
* Définition du plan de communication Wallet, paramétrage des notifications et coordination avec le prestataire
* Mise en place et analyse des campagnes d’A/B testing
* Participation aux opérations de testing produits et de collecte d’avis clients
* Gestion et suivi des partenariats locaux sur le volet digital, de A à Z

SEGMENTATION & MARKETING AUTOMATION

* Création de segments et programmation des campagnes SMS via Selligent
* Participation à la conception et à l’optimisation des scénarios automatisés (emailing, SMS, notifications Wallet)
* Contributionà l’amélioration des parcours utilisateurs afin d’optimiser l’expérience client

REPORTING, ANALYSE & BENCHMARK

* Suivi régulier des KPIs et des campagnes CRM
* Analyse des performances et suggestion de recommandations
* Benchmark des expériences clients en ligne (services, offres, etc) sur le marché de la beauté et de l’e-commerce en général
* Benchmark des tendances des canaux CRM (démarches innovantes, propositions créatives et nouveaux angles éditoriaux)

Profil recherché :

* Vous aimez l’univers de la beauté, cosmétiques, parfum ? Nous avons déjà un point commun !
* Idéalement issu(e) d’une école de commerce, d’un 3ème cycle universitaire, vous justifiez d’une première expérience en marketing, e-commerce ou digital, en agence ou chez l’annonceur.
* Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel, d’une forte capacité d’adaptation, d’un esprit entrepreneurial et aimez travailler en équipe.
* Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et d’organisation.
* Anglais courant (écrit et oral). Vous maîtrisez le Pack Office (notions de base Excel requises).

Informations complémentaires :

* Stage basé dans le Marais à Paris 75004
* Démarrage et durée : juillet 2026, pour 6 mois
* M1 ou M2

L'inclusion des différences est une force chez Caudalie, nous sommes convaincus que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures.