Correspondant fonctionnel d'applications (f/h)

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux…).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives.

Pour palier un prochain départ en retraite, nous recherchons un correspondant fonctionnel d'applications (F/H) en CDI, basé sur le site d'Arras ou de Lille ou de Valenciennes.

L'Urssaf en quelques chiffres (2024) :

* 360 889 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
* 29,9 milliards d'euros encaissés
* Plus de 31 000 créateurs d'entreprise accompagnés
* 5 380 actions de contrôle
* 23 000 visiteurs
* 164 259 appels téléphoniques traités


Description du poste

En rejoignant le service GSP, vous contribuerez directement à la pérennité de notre système de protection sociale.

Le service GSP participe à la mise à disposition de l'organisme d'un système de production opérationnel et réactif. Pour ce faire, il assure la planification et la mise à jour des outils WATT, SNV2, NAIA, et SCRIBE.

Le service assure également un appui technique auprès des départements métiers qui le sollicitent régulièrement sur des prestations et il participe aux projets internes relevant des mutations organisationnelles.

Le service propose également une offre d'accompagnement attentionnée. Elle consiste en un appui pour la mise en œuvre de fonctionnalités offertes par les outils afin d'améliorer l'utilisation.

Vos missions principales consisteront à :

* Réaliser les activités liées à la planification SNV2 (analyser les bilans, tenir compte des infos SNP, planifier les traitements quotidiennement, vérifier les plannings, contrôler les opérations, analyser et signaler les incidents batch).
* Accompagner les services lors des réorganisations de département en étudiant les impacts des changements organisationnels sur les outils.
* Participer à à l'administration de l'outil WATT (actualisation de l'organigramme, intégration des nouveaux agents, sortie d'agents, mise à jour des circuits, intégration des circuits nationaux, création ou adaptation de circuits en région) et des autres outils métiers relevant du service GSP
* Animer et participer à des groupes de travail régionaux, inter-régionaux ou nationaux.
* Analyser des situations complexes dans le cadre de la gestion des comptes, reformuler, résoudre ou transmettre les tickets de demandes d'évolution ou d'intervention sur données.
* Rédiger des notes d'information et mettre à disposition la documentation des applications dans le site SHAREPOINT du service GSP
* Utiliser et réaliser des macros et automates (utiliser, écrire des requêtes)
* Assurer des actions de formation notamment dans le cadre des accompagnements à dispenser aux services métiers
* Faciliter l'usage des outils par les utilisateurs de l'organisme
* Assurer un appui et une veille technique

Vous pourrez exercer votre activité en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.


Profil recherché


Vos compétences

Vous vous épanouirez dans ce poste si vous possédez :

* une très bonne connaissance en gestion des comptes cotisants et/ou en fonctionnement du système de Production.
* une bonne connaissance de l'organigramme et des acteurs qui composent l'organisme
* des capacités d'analyse
* une aptitude à coopérer avec les autres départements et collègues
* des aptitudes à vous organiser dans des délais contraints et à anticiper
* une excellente maitrise des outils et plus particulièrement EXCEL
* une aptitude à expliquer, synthétiser et analyser des informations

Être certifié(e) Omega serait un atout supplémentaire. Force de proposition vous savez alerter la hiérarchie sur les risques, les dysfonctionnements ou les anomalies. Vous êtes autonome et pédagogue. Vous avez des capacités d'adaptation et le gout du travail en équipe.


Votre formation

Le(a) candidat(e) bénéficiera d'un accompagnement-formation assuré par l'équipe en place avec l'appui d'un tuteur


Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

* Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
* Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

* Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail) ;
* Tickets restaurant ;
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
* Prime d'intéressement ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
* Prime de crèche ;
* Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc.


En savoir plus en vidéo


Contact

Ne manquez pas cette opportunité ! Déposez votre candidature (lettre de motivation et CV) sur le site www.lasecurecrute.fr

Le poste peut être pourvu aussi sur les sites d'Arras ou de Valenciennes.

Les entretiens auront lieu le 20 janvier 2026


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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