Fondée en 2012, SeniorAdom est une société de téléassistance qui a pour ambition d'être le compagnon du quotidien des seniors et de leurs proches. En proposant des solutions de téléassistance accessibles à tous, la société contribue au mieux-vivre des personnes en perte d'autonomie.
Après sept années consacrées à l'innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV en 2020. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes.
Le Groupe VYV s'est construit à travers l'union de mutuelles de premier plan en France. Fort de ses 45 000 collaborateurs, il protège 11 millions de personnes en apportant des solutions concrètes, solidaires, innovantes à ses adhérents autour de ses 4 métiers : Assurances, Services d'assistance et d'accompagnement, Offres de soins et Habitat.
Porté par l'engagement de bâtir un groupe de protection sociale "entrepreneur de mieux vivre ", le Groupe VYV voit en SeniorAdom une solution indispensable dans l'accompagnement de nos aînés à leur domicile. SeniorAdom recherche pour son équipe commerciale BtoC un nouveau conseiller.
Votre rôle sera de contribuer :
A la gestion du portefeuille de prospects entrants
Garantir l'efficacité du traitement de ce portefeuille
Assurer la contractualisation des prestations de téléassistance
Rattaché à l'équipe commerciale, vous aurez pour missions :
- Contacter les prospects dans un délai de 48H, afin de les renseigner sur nos offres de téléassistance et dans le respect de nos valeurs et éthiques
- Assurer l'accueil téléphonique et participer à maintenir une bonne qualité de service
- Identifier le besoin des clients en les écoutant de manière active
- Proposer une solution appropriée en vous appuyant sur vos connaissances des produits et services
- Assurer la souscription par téléphone
- Effectuer des devis en respectant les campagnes en cours et/ou tarifs préférentiels
- Relancer les prospects en cours, en utilisant les différents moyens de communication mis à disposition : appels téléphoniques, envoi de mail et SMS
- Effectuer la correspondance de la boite mail commerciale
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