Descriptif du poste:
Responsabilités principales : Vous jouez un rôle central dans la conception, l'évolution et la valorisation de l'offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d'Activités dans leur appropriation et contribuez activement à l'innovation et à la performance du Service Desk. Vous intervenez également dans le développement commercial à travers les réponses aux appels d'offres et les soutenances.
Conception et pilotage des catalogues de services
* Structurer, maintenir et diffuser les catalogues.
* Définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d'Œuvre.Innovation et amélioration continue
* Piloter des projets d'automatisation.
* Intégrer des technologies innovantes (IA, chatbot, RPA).
* Optimiser les processus ITSM et les pratiques du Service Desk.Collaboration avec les Directions d'Activités
* Analyser leurs besoins et co-construire les offres.
* Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l'appropriation des services.Contribution au cycle commercial
* Rédiger les réponses aux appels d'offres.
* Préparer les dossiers techniques et commerciaux.
* Défendre les offres lors des soutenances clients.Animation et expertise
* Participer aux communautés d'expertise et aux groupes de travail transverses.
* Contribuer à la transformation et à la montée en maturité du Service Desk.
Profil recherché:
Ce qu'il vous faut pour réussir : Si vous ne devez retenir qu'une chose, nous recherchons un profil qui saura définir / rédiger / marketer des offres de service.
Vous avez bénéficié d'une Formation Diplômante en Informatique (Généraliste ou Spécialisée).
Vous avez minimum 5 ans d'expériences professionnelles Avant-Vente IT
Vous avez de l'expérience en gestion multi-clients et mutualisation des métiers (Vous serez accompagné sur la partie métier).
Vous avez un bon niveau d'anglais technique (professionnel) : se débrouiller à l'oral /!\.
Vous avez de belles capacités d'intégration et d'adaptation.
* Poste en CDI, basé au Sud-Est de Toulouse.
* Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'intégration).
* Démarrage : Préavis acceptés.
* Statut : Cadre
* Rémunération : Package - 50 à 60K
Avantages :
* Congés payés + 10 RTT / An
* Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
* Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
* Tickets restaurant (Pris en charge : 60 %) & Mutuelle, Prévoyance
* Prime de participation / intéressement & Prime Vacances
* Participation Transport à hauteur de 75%
* CSE / Actionnariat salarié / Mobilité interne
* Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
* Politique handicap, accord égalité professionnelle
* Politique RSE
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