Vous souhaitez évoluer dans un environnement culturel d'exception et contribuer au rayonnement d'un lieu emblématique de Lyon ?
Nous recrutons un(e) Responsable d'agence, garant(e) de la coordination opérationnelle et de l'excellence du service d'accueil et de billetterie.
Notre entreprise est handi-accueillante En tant que Responsable d'agence, vous assurez le bon fonctionnement quotidien du dispositif d'accueil et vous êtes le point de contact privilégié du musée. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
Pilotage opérationnel - Organiser et superviser les activités d'accueil, de billetterie et de réservation.
- Veiller à la fluidité des opérations, à la qualité d'accueil et à la satisfaction des visiteurs comme du client.
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) du musée au quotidien.
Management d'équipe - Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de 37 agents (accueil, billetterie, réservation).
- Garantir une communication fluide, instaurer un climat de confiance et porter une posture managériale exemplaire.
- Contribuer au développement des compétences et à l'intégration des collaborateurs.
Gestion administrative et RH - Gérer les plannings, suivre le temps de travail et assurer le reporting.
- Piloter les indicateurs d'activité et proposer des axes d'amélioration.
- Participer activement à la coordination administrative et RH du site.
Conditions - Horaires : lundi au vendredi, 9h - 18h, avec astreintes certains week-ends selon les besoins.
- Contrat : 39H/semaine avec 10 RTT (Statut : Agent de Maîtrise)
- Présence obligatoire : 1 samedi et 1 dimanche par mois.
- Rémunération : 2 600 € bruts mensuels + 100 € de prime d'astreinte.
- Lieu de travail : Lyon.
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