Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital. Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles. • une application mobile pour les intérimaires • un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients • un back office dimensionné pour nos partenaires www.hubjob.fr Description du poste et Missions Nous recrutons pour l'un de nos clients aéroportuaires des Agents Service Bagage expérimentés (H/F) afin de renforcer les équipes en escale. Vos missions Accueil et prise en charge des passagers en cas de litige bagage (retard, perte, avarie) Enregistrement, suivi et résolution des dossiers via les outils dédiés Information et accompagnement des passagers dans le respect des procédures Coordination avec les équipes escale, les compagnies aériennes et les services concernés Application des standards qualité et des procédures opérationnelles Profil recherché Expérience exigée en litige bagage et/ou en environnement aéroportuaire À l'aise en relation client, y compris en situation sensible Rigueur, réactivité et sens du service Bonne maîtrise des outils informatiques Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Français courant exigé Anglais requis (clientèle internationale) Autres langues (apprécié) Informations utiles Mission intérim Horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus) Casier judiciaire B3 vierge, pour obtention du badge aéroportuaire Profil expérimenté valorisé et rapidement autonome
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