BELGATRANS est une entreprise spécialisée dans le transport sur-mesure, la logistique et la distribution. En plein développement, nous plaçons la qualité de service, la fiabilité, la réactivité et la relation humaine au cœur de notre activité. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Assistant(e) Affrètement pour renforcer notre équipe et accompagner l’affréteur dans la gestion quotidienne des opérations de transport. Vos missions. Rattaché(e) à l’affréteur, vous intervenez sur le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers d’affrètement :
* Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail)
* Suivi des dossiers clients : délais, priorités, informations opérationnelles
* Organisation et confirmation des ordres de transport auprès des transporteurs partenaires
* Suivi des enlèvements et livraisons, gestion des aléas et incidents
* Gestion des documents de transport
* Saisie et mise à jour des données dans les outils internes
* Traitement des anomalies et réclamations simples
* Contribution à la satisfaction client
* Participation au suivi administratif (pré-facturation, archivage)
* Permanence téléphonique organisée par roulement sur les horaires de travail
Profil recherché
* Formation et/ou première expérience en affrètement, transport, logistique ou relation client
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel)
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Savoir-être
* Sens du service et rigueur
* Réactivité et adaptabilité
* Bon relationnel et esprit d’équipe
* Autonomie et sens des responsabilités
Ce que nous offrons
* CDI temps plein – poste basé à Metz (57)
* Une rémunération attractive selon profil + primes mensuelles
* Environnement dynamique et collaboratif
* Perspectives d’évolution
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