Crm & acquisition manager

À propos de Lulli Bienvenue chez Lulli, où le chic contemporain rencontre l’audace et la passion de la mode ✨ Née à Marseille en 2002, Lulli c’est avant tout une aventure humaine et inspirante, animée par des passionnés de style et de belles rencontres. Aujourd’hui, notre univers s’étend à travers 16 boutiques dans le Sud de la France (Marseille, Aix, Toulon, Saint-Tropez, Nice, Aubagne, Cassis, Sanary, Lyon), un site e-commerce en plein essor et même un Café Lulli à Aix-en-Provence. Avec près de 220 créateurs et labels renommés, chaque vêtement et accessoire est sélectionné avec soin pour raconter une histoire unique. Notre mission ? Réinventer la mode en inspirant chacun à exprimer son individualité avec style et confiance. L’univers Lulli brille aussi grâce à une équipe de plus de 180 talents passionnés, tous engagés à offrir une expérience client d’exception, en boutique comme en ligne. Travailler chez Lulli, c’est rejoindre une entreprise en mouvement, où la bienveillance, le sens du détail et l’énergie positive se vivent chaque jour. Une belle aventure t’attend, avec de vraies opportunités de grandir et de t’épanouir dans un univers qui ne cesse d’évoluer ! Rejoignez la grande famille Lulli et contribuez, vous aussi, à faire rayonner notre vision de la mode ! Ta mission ? Faire découvrir l’univers Lulli à nos client·es : un accueil attentionné, des conseils personnalisés et beaucoup de bonne humeur. Aux côtés d’une équipe expérimentée, tu participeras à la vie du point de vente, à la mise en avant des collections et au développement de la satisfaction client. Une belle opportunité pour monter en compétences et t’épanouir dans un environnement inspirant. Tes missions principales CRM & fidélisation Définir et piloter la stratégie CRM (campagnes emails, triggers, marketing automation) Optimiser la fidélisation via le scoring RFM et des parcours clients personnalisés Mettre en place des tests A/B pour améliorer la performance Assurer une veille active sur les tendances CRM et marketing automation Acquisition & trafic Identifier, tester et scaler de nouveaux leviers d’acquisition Piloter les campagnes SEA et les budgets associés, en lien avec les agences Développer la stratégie SEO / GEO et la visibilité organique Superviser les leviers paid : retargeting, display, social ads Construire des dashboards et plans d’action orientés ROI Data, tracking & analyse Garantir la qualité et la segmentation de la base clients Optimiser le tracking et suivre les KPI de performance Analyser les données pour proposer des actions concrètes Collaboration interne Travailler en transversal avec les équipes marketing, produit, graphisme, retail et service client Coordonner les projets multi-canaux pour maximiser l’impact business Ton profil Expérience confirmée en CRM, acquisition et marketing digital Forte orientation résultats et culture growth Très bonne maîtrise des leviers d’acquisition et de fidélisation Appétence marquée pour la data, l’analyse et les sujets innovants Curiosité pour les nouvelles technologies (IA, LLM, GEO…) Esprit analytique, approche test & learn, orientation ROI Autonomie, proactivité et capacité à travailler en transverse Pourquoi rejoindre Lulli ? Une entreprise en forte croissance, avec de vrais enjeux digitaux Un poste stratégique avec un impact direct sur la performance business Un environnement créatif, dynamique et en constante évolution Une équipe passionnée, engagée et bienveillante De belles perspectives de développement Informations pratiques Type d'emploi : Temps plein – CDI - dès que possible Avantages : Prise en charge du transport quotidien Tickets Restaurant Expérience : Une première expérience en vente ou relation client est un plus Lieu du poste : En présentiel (télétravail possible) – Gémenos