Secrétaire carrosserie en alternance h/f

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés.

Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover - Jaguar - Mitsubishi et Ligier.

Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue. Vous êtes organisé(e) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe dynamique !

Notre Groupe recherche un(e) secrétaire carrosserie H/F en alternance pour sa carrosserie multimarque d'Illzach (68). Vous serez au coeur de l'atelier carrosserie et jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion administrative.

Vos missions :
- Accueil et gestion des clients : Accueillir et renseigner les clients, enregistrer leurs demandes et planifier les rendez-vous pour les réparations.
- Gestion des documents et des dossiers d'assurance : Ouvrir un dossier pour chaque véhicule endommagé, incluant tous les documents nécessaires (contrat d'assurance, déclaration de sinistre, etc.). Vérifier la couverture d'assurance pour déterminer si le dommage est couvert par l'assurance, et si des franchises ou limitations s'appliquent. Contacter l'assurance pour obtenir l'autorisation de commencer les réparations, en envoyant les rapports d'expertise et en coordonnant avec les experts de l'assurance. Et suivre l'avancement du dossier en veillant à ce que l'assurance soit bien informée à chaque étape du processus.
- Suivi administratif : Assurer le suivi des dossiers clients (réception, suivi des devis, gestion des factures, etc.). Vous serez en charge de la gestion administrative du service carrosserie (photos d'expertise, facturation, relations avec les experts, etc.) ainsi que du traitement des encours.
- Gestion des stocks : Veiller à la gestion des pièces et accessoires nécessaires aux interventions carrosserie.
- Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les carrossiers et le chef d'atelier pour assurer la bonne organisation des interventions.
- Communication interne et externe : Gérer les appels téléphoniques, la correspondance, et les e-mails relatifs à l'activité carrosserie. Mettre à disposition des véhicules de prêt pour les clients sinistrés.
- Veiller au respect des normes qualité : S'assurer que les processus administratifs respectent les standards de la concession.