Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien support informatique de proximité N1/N2 (H/F) Support utilisateurs & gestion des incidents\n - Accueil et assistance des utilisateurs en présentiel\n - Ouverture, suivi et résolution des tickets d'incidents et de demandes\n - Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 1 et 2\n - Accompagnement et conseil aux utilisateurs dans l'utilisation des outils\nGestion du poste de travail\n - Préparation, installation et remplacement des équipements (postes de travail, PC portables HP, écrans, périphériques)\n - Installation, configuration et mise à jour :\n - postes Windows 10 / 11\n - environnements bureautiques\n - logiciels métiers\n - périphériques informatiques\n\nMaintenance & résolution technique\n - Débogage et résolution des incidents matériels et logiciels\n - Interventions sur des environnements virtualisés (machines virtuelles)\n - Application stricte des procédures internes (environnement fortement documenté)\n - Escalade des incidents vers le niveau supérieur si nécessaire\n\nENVIRONNEMENT TECHNIQUE\n - Windows 10 / Windows 11\n - Outils de gestion de tickets\n - Suite bureautique\n - Notions de virtualisation\n Compétences techniques\n - Expérience confirmée en support de proximité N1/N2\n - Bonne maîtrise des environnements Windows et du poste de travail\n - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents utilisateurs\n - Aisance relationnelle et sens du service\n - Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs\n - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration étroite\n - Rigueur, autonomie et respect des procédures\nRythme : 2 jours / semaine puis 3 jours / semaine, en alternance continue\nPrésentiel : 100 %\nÉquipe : Environ 30 personnes\nMatériel : PC portable HP fourni\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.