Missions principalesDans le cadre du pilotage du Support de Proximité, le Team Leader aura pour missions de :-Superviser l'activité support et suivre le backlog -Gérer les tickets et veiller au respect des SLA -Suivre les KPI et produire des dashboards/reportings hebdomadaires -Identifier les irritants récurrents et mettre en place des actions d'amélioration continue -Accompagner et coordonner une équipe d'environ 20 personnes -Diffuser les bonnes pratiques et assurer la qualité du support -Participer au traitement des incidents en cas de pic d'activité
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.