~1 Technicien Support N2 (H/F ),mission longue durée, intérim. Profil avec 2 ans d’expérience minimum.
~ Salaire : 26k/28K annuel brut
~ Missions :
~ Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
~ Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
~ Prise en main à distance (PMAD)
~ Téléphonie Résolution d’incidents matériels et non matériels (problème OS / logiciel)
~ La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
~ Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités
~ Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes
~ L’installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
~ Remise à l’Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration
~ Remplacement des consommables imprimantes
~ Renouvellement des postes de travail obsolètes
~ Retrait d’applications Retrait de poste de travail
~ La configuration ou la reconfiguration de matériel
~ L’ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
~ L’installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
~ Réaliser les inventaires
~ Environnement technique :
~ Windows 10
~ Service Now
~ Office 365
~ Android et iOS
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