Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.
Les missions de notre organisme consistent à :
-Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
-Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
-Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques
L'Urssaf Rhône-Alpes recrute un Conseiller offres de services(H/F) en CDD pour son site de Bourg-en-Bresse à compter du 01/07/2025.
ACTIVITES PRINCIPALES
Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
-Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
-Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
-Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme
COMPETENCES CLES ACQUISES :
-Une excellente expression orale et écrite est exigée.
-Capacité d'apprentissage et d'adaptation
-Disponibilité
-Sens de la relation avec les cotisants
-Intérêt pour la législation sociale
-Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
-Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme
PRE REQUIS
-Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
-Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES
-Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.
Avantages entreprise et conditions de travail :
-Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
-Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
-Prime d'intéressement,
-Primes de permanences téléphoniques
-Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
Mutuelle entreprise (facultative),
-Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
-Prise en charge de l'abonnement mensuel transports en commun à hauteur de 75%
-Prestations CSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.