Rattaché.e au Responsable logistique du site de Longueil Sainte-Marie, le Coordinateur Process et Méthodes H/F est chargé d'accompagner les équipes logistiques ainsi que du suivi des procédures de travail et de leur respect.
Le coordinateur process et méthode H/F a une « double casquette » car il / elle participe au déploiement de la feuille de route des projets logistiques pilotés par le responsable projet.
Au service de l'expérience opérationnelle et de la satisfaction client, et localisé sur les sites logistiques du Groupe au plus près des opérationnels, les missions sont :
Accompagner les équipes Opérationnelles dans les processus logistiques et transport :
o Piloter ou participer à la mise en œuvre des demandes des marques et ou des opérationnels
o Piloter ou participer à l'amélioration continue des activités logistiques, (productivité, surfaces, coûts de production, postes de travail, ergonomies, moyens et outils physiques et IT)
o Participer aux projets logistiques en réalisant la conception des process, le pilotage des tests métiers avec les Key users, la formation et l'assistance.
o Concevoir et réaliser les formations (nouveaux process, spécificités opérationnelles ou organisationnelles)
• Accompagnement IT
o Réaliser certains paramétrages niveau 1 dans les outils IT pour répondre aux besoins opérationnels
o Maitriser les flux d'information entre les SI afin d'assurer le lien entre les demandes opérationnelles complexes et les responsables de domaines IT pour les évolutions à apporter dans les SI
• Métier Méthodes
o Mise à disposition et évolution des procédures Opérationnelles
o S'assurer du respect des processus au moyen d'audit terrain
o Informer le responsable projet de toute dérive dans les procédures
o Assurer la formation des utilisateurs aux différents process et outils IT ainsi qu'aux bonnes pratiques opérationnelles
o Réaliser ponctuellement, selon les besoins des sites logistiques ou des projets, des extractions et analyses des données logistiques
Indicateurs de performance
• Fiabilité des procédures à disposition des utilisateurs
• Taux de satisfaction lié aux demandes opérationnelles
• Taux de satisfaction lié aux formations dispensées
• Nombre de suggestions d'amélioration proposées et menées à bien
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