Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F.
En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques.
Missions principales :
Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l’entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA…).
Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.
Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale.
Participer activement à l’amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.
Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.
Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité.
Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques.
Profil : Profil recherché :
Formation et expérience :Diplôme d’ingénieur (BAC+5) avec spécialisation technique
Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou centre d’appels sur des produits industriels
Compétences clés :Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associées
Bonne connaissance des réseaux de communication industriels
Anglais courant à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise d’outils CRM (Salesforce) et SAP appréciée
Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
Une expérience en environnement commercial est un atout.
Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? :
Un poste à responsabilité avec un fort impact client
Une équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau international
Une ambiance collaborative, centrée sur l’expertise et l’innovation
Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté
Des interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.