* Maitriser la relation client omnicanale
* Maîtriser les usages numériques (Promouvoir les offres numériques, accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare)
* Conseiller et commercialiser l’offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l’exhaustivité de la connaissance client
* Conseiller et commercialiser l’offre postale en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité et en fonction de ses formations
* Prendre en charge des activités standard de back office
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