Description du poste :
En tant qu'EMPLOYE(E) RELATION CLIENTELE dans le secteur du TRANSPORT, vous effectuerez les tâches suivantes :***Gestion des réclamations des clients à l'international (réception et traitement par mail et téléphone, utilisation du logiciel CX ONE et du PACK OFFICE)***Suivi des imports et exports (livraisons à l'international, saisie et traitement des enlèvements à l'international, suivi booking, saisie des excédents, extraction du rapport d'arrivage, liste préventive des clients et gestion des risques, envoi du listing aux clients)***Gestion Outbound (échanges stratégiques avec les partenaires)***Utilisation impératif de l'Anglais à l'oral comme à l'écrit***Respect des délais
Description du profil :
- De formation Bac +2 et 2/3 ans d'expérience minimum de préférence dans le secteur du transport
- Excellente maîtrise de l'Anglais écrit comme oral !
- Maîtrise autonome des outils informatiques et bureautiques (PACK OFFICE ++)
- Sens du service et bon contact clientèle
- Respect de la confidentialité
- Aimer travailler en équipe
- Savoir se fixer des priorités et prendre des initiatives
- Bonne gestion des priorités et des urgences, très bonnes capacités d'apprentissage
Taux Horaire : 15,16€ brut/heure
Horaires : amplitude possible de 8h à 18h du lundi au vendredi
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A compétences égales, poste accessible aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi
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