Description
Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 7 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.
Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.
Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.
Dans le cadre de son développement, Groupe APB recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de Suivi Administratif & Relation Client afin d'accompagner les équipes dans le suivi administratif, la gestion des dossiers clients et la coordination des différentes étapes liées aux projets du groupe.
Ce stage offre une immersion complète au sein d'une entreprise en forte croissance, avec des missions variées, responsabilisantes et une réelle autonomie opérationnelle.
Ce stage est idéal pour les étudiants recherchant un stage de fin d'études ou une année de césure, souhaitant développer des compétences concrètes en gestion administrative, relation client et coordination de projets.
Missions principales :
Gestion administrative des dossiers clients
- Participer à la vérification et à la validation des nouveaux devis signés
- Contrôler la conformité et la complétude des documents contractuels
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients tout au long du processus
- Participer à l'édition et à l'envoi des devis, factures, formulaires PTZ et documents associés
- Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi internes
Suivi client et coordination :
- Participer au suivi des demandes d'acomptes avant démarrage des travaux
- Assurer le suivi des restes à charge clients et des relances associées
- Accompagner le suivi des plans de financement via les outils internes
- Collaborer avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles pour garantir le bon traitement des dossiers
Gestion des dossiers sensibles :
- Participer à la création, au suivi et à la gestion des dossiers en contentieux
- Accompagner les procédures de recouvrement et le suivi des litiges clients
- Participer à l'amélioration des processus administratifs et des outils de pilotage
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.