Nous recherchons un.e technicien informatique.
La mission consiste à :
Installation / Désinstallation :
* Suivre les politiques, les procédures et les listes de contrôle normalisées spécifiant les exigences d'installation du site fournies par le responsable informatique du site
* Recevoir le transfert des connaissances du centre de données et effectuer des inspections sur ses exigences environnementales
* Effectuer l'installation/désinstallation de base des serveurs et les activités de maintenance dans le site conformément aux instructions
* Effectuer l'installation/désinstallation physique des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des imprimantes et autres appareils informatiques, ainsi que les tests de basculement sur le site conformément aux instructions
* Les activités d'installation et de désinstallation comprennent :
o Réception et remise des palettes des prestataires logistiques, réalisation des vérifications et de la documentation nécessaires
o Palettisation et/ou déballage de palettes, déménagement de cartons
o Emballage et déballage des appareils informatiques, étiquetage si nécessaire
o Connexion d'appareils informatiques à une source d'alimentation
o Vérifier l'étiquetage des câbles réseau
o Connexion des appareils informatiques au réseau
o Connexion des serveurs VDC au réseau
o Aider d'autres membres de l'équipe ayant des rôles différents
* Après l'installation, effectuer l'assurance qualité par liste de contrôle, enregistrer les résultats et faire rapport
* Si nécessaire, recréer l'image, configurer (le cas échéant) les dispositifs informatiques du site selon les procédures définies
* Si nécessaire, dépanner et résoudre les problèmes techniques rencontrés selon les instructions
* Escaladez les problèmes conformément à la procédure d'escalade
Soutien du centre de services :
* Vérifiez de manière proactive tous les appareils informatiques du site pendant les quarts de début et de fin de journée pour vous assurer qu'ils sont physiquement sécurisés, disponibles à l'endroit prévu et qu'ils fonctionnent
* Effectuer un soutien technique sur place pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et autres appareils informatiques, en respectant les procédures du centre de services technologiques
* L'activité d'assistance technique sur site comprend :
o Réapprovisionner les consommables, dépanner et remplacer les appareils ou composants défectueux conformément aux instructions
o Recréer l'image, configurer (le cas échéant) et tester les appareils informatiques en fonction de la liste de contrôle
o Escalader les problèmes conformément à la procédure d'escalade
o Surveiller l'équipement informatique, s'il y a lieu
o Informez le superviseur ou le coordinateur du centre de services en temps opportun de l'état des tickets et s'assurer que les tickets sont fermés dans le respect du SLA
o Entreprendre toutes les tâches qui ont un impact sur l'informatique du site, attribuées
o Aider d'autres membres de l'équipe ayant des rôles différents
Le profil recherché :
* Modern Desktop Administrator (Certifié Microsoft 365 : Associé est un plus)
* Administrateur hybride Windows Server (certifié Microsoft : Associer est un plus)
* Connaissance de base de la suite Office et de tous les principaux navigateurs
* Connaissance de base de l'architecture Ethernet et du dépannage connexe
* Une connaissance de base de l'imagerie et du déploiement de logiciels est un plus
* Capable de dépanner et de prendre en charge les serveurs, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes, y compris certaines connaissances en matière de matériel
* Excellent service à la clientèle et bonnes compétences en communication
* Bonnes compétences en résolution de problèmes
* Capable de communiquer en anglais (niveau de base, au minimum) et en français
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et international
ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.
Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique
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