Alternance : apprenti technicien d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information f/h

Mission Au sein de le Direction des systèmes d’information, votre mission est de gérer et de maintenir l’ensemble du parc informatique du dispositif PRESTO, vous assurez la maintenance opérationnelle des systèmes. Vous contribuerez, au premier niveau, à la résolution des incidents et assisterez les étudiants. Activités principales En cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes : Gestion du parc informatique Prêt d’ordinateur (PRESTO) : - Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Gérer et maintenir le parc matériel, optimiser son utilisation, installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation - Maintenir le stock : inventaire, matériel de réserve - Faire appliquer les clauses du service après-vente Assistance et accompagnement aux étudiants sur les dispositifs Parcours d’Accueil et d’orientation Numérique (PAON) et PRESTO : - Conseiller, assister et former les étudiants pour la prise en main de leur poste informatique et assurer le maintien de leur poste en condition opérationnelle - Sensibiliser les étudiants aux enjeux de la Sécurité des Systèmes d’Information et du RGPD - Assurer l’administration de bas niveau permettant le déblocage des mots de passe Office 365/Teams - Création de gabarit avec l’outil Helpdesk GLPI Administration du réseau : - Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut, identifier l’élément responsable d’un problème réseau Sécurité des Système d’Information : - Mettre en œuvre les orientations définies au sein de l’établissement en matière de SSI par le RSSI Formation et expérience professionnelle Formation BTS Services Informatique aux Organisations (SIO) Connaître les configurations usuelles, matérielles, systèmes et outils bureautiques Maîtrise du système d’exploitation Windows Connaitre des outils de diagnostic Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes système et réseaux Connaitre l’utilisation courante des applications implantées dans les services Savoir configurer un switch et administrer le réseau niveau 1 et les services associés Comprendre une documentation technique en anglais Connaitre le fonctionnement de l’établissement et l’environnement organisationnel de la mise en œuvre du système d’information Application de la règlementation en ce qui concerne le RGPD et la sécurité informatique Compétences et qualités requises - Travail en équipe - Adaptabilité/Réactivité - Sens de la confidentialité - Rigueur / Sens de l’organisation - Aptitude à communiquer et faire preuve de pédagogie Adressez votre lettre de motivation et votre C.V. jusqu’au 23/06/2027