Gestionnaire opérations alpinisme & randonnée alpes

Nous recherchons un/e gestionnaire opérations alpinisme & randonnée.
Ce poste implique la gestion d’une équipe de collaborateurs, la supervision des activités de planification, de logistique et d'exécution des séjours pour assurer la qualité des opérations et proposer des expériences client uniques et allant au-delà de leurs attentes.

Les missions :

* Gestion de Projets : Planifier, organiser et superviser les opérations des séjours d'alpinisme et randonnée dans les Alpes en France, en Suisse et en Italie
* Coordination des Prestataires : Gérer les relations avec les fournisseurs et gérer les négociations de contrats.
* Gestion d'équipe : Encadrer, motiver et développer une équipe de collaborateurs pour assurer un service client de haute qualité: (bureau: 8 personnes en été et 4 personnes en hiver; terrain: 50 guides et accompagnateurs)
* Etre garant de la qualité et du bon service opérationnel de l’entreprise
* Gestion Budgétaire : Suivre les budgets des projets, contrôler les coûts et assurer la rentabilité du DMC.
* Support Clients : Offrir un service client de premier ordre en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes.
* Suivi Commercial : Participer au conseils des clients et gestion de leurs dossiers.

Profil :

* Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne
* Aisance relationnelle et sens de la communication: Capacité à fédérer des équipes autour d'un projet et de les accompagner dans leur montée en compétences.
* Excellente maîtrise de l'anglais et italien très apprécié
* Des connaissances des massifs alpins et de la région des Dolomites sont un plus
* Expérience en agence réceptive/bureau des guides/agence événementielle
* Maîtrise des outils informatiques de gestion/suivi comptable et rigueur organisationnelle
* Connaissance et implication dans le milieu des professionnels de la montagne
* Esprit d’initiative : vous êtes capable de prendre des décisions et faire preuve d’autonomie tout en vous inscrivant dans le collectif
* Orienté client: votre sens du service, votre empathie et votre disponibilité sont vos meilleurs atouts pour garantir les standards de l’entreprise en termes de satisfaction client

Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs du groupe, qui sont considérées comme un prérequis dans votre réussite à intégrer notre collectif.

Altai France et Montagne Expédition,
Depuis 30 ans, notre équipe basée à Chamonix vous emmène sur les plus beaux espaces naturels et sommets des Alpes et du territoire Français.
Nos guides partagent toutes et tous la même philosophie de la montagne, basée sur la transmission de leur passion et sur la sécurité de leur encadrement.

Que ce soit sur les sentiers ou sur les plus hauts sommets des Alpes, le rôle de l'équipe est de rester en permanence à votre écoute pour partager une expérience inoubliable en toute sécurité.

Nous voulons également que ce moment vécu ensemble soit un partage de toutes les richesses de l'altitude. Richesses sportives au rythme de l'action, richesses esthétiques des paysages et des lumières, richesses humaines par le partage d'une véritable culture montagne.

Notre Raison d'Etre: "Voyager à la rencontre de la nature et des Hommes pour rendre le monde meilleur".

Nos valeurs, Passion, Esprit d’équipe, Sincérité et Responsabilité, reflètent ce que nous sommes au plus profond de nous-mêmes et nous animent au quotidien dans nos relations avec nos collègues, nos voyageurs et nos partenaires.

En nous rejoignant, vous intégrerez une belle équipe soudée, enthousiaste et dynamique, tous passionnés de voyages et d'outdoor.

Nos opportunités d'emplois s'adressent à tous. Rejoindre Montagne Expédition, c'est rejoindre une entreprise et une équipe responsables et inclusives.

Plus qu'un long discours, cette vidéo vous donnera un aperçu de notre univers.