Qui sommes-nous ?
Koralplay est un éditeur de logiciel SaaS BtoB évoluant dans l'univers de l'iGaming.
Basée à Nantes (siège), l'entreprise dispose également de bureaux à Paris et à l'international.
Que faisons-nous ?
Koralplay est née d'une idée simple :
Concevoir et développer des solutions logicielles innovantes pour les Gaming Operators (opérateurs de jeux) à l'échelle internationale.
Forte d'une solide expérience et reconnue pour sa rigueur et sa maîtrise des règles du jeu, Koralplay a conçu un système clé en main articulé autour de trois pôles d'expertise :
1. Plateforme de jeux et paris
Une solution complète de prise de paris couvrant les jeux de hasard, les paris sportifs, les loteries instantanées et mutuelles, ainsi que les jeux virtuels, dont une partie est développée en interne par notre équipe R&D.
2. Technologies et performance
Des outils technologiques innovants dédiés à la gestion des flux financiers, à la sécurisation des transactions et au pilotage des risques inhérents aux paris sportifs et jeux en ligne.
3. Accompagnement et expertise terrain
Un service d'accompagnement complet : conseil, déploiement, support technique et formation, pour garantir la réussite opérationnelle de nos partenaires.
Quelle est notre ambition ?
En 2026, Koralplay poursuit sa croissance et enrichit son équipe de nouveaux talents : des profils passionnés par l'innovation, la technologie et l'univers du jeu, afin de renforcer sa présence sur des marchés internationaux en pleine expansion.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise en plein essor
Rejoindre Koralplay, c'est participer à une aventure ambitieuse, au sein d'une structure en forte croissance offrant de réelles perspectives d'évolution.
Une équipe soudée et accessible
Ici, entraide, écoute et partage sont les maîtres-mots. Chaque voix compte et chaque idée peut faire la différence.
Des projets passionnants et ambitieux
Nos clients nous confient des défis stimulants, portés par des technologies innovantes et des enjeux à fort impact, et ce n'est pas un hasard !
Dans un contexte de forte croissance de nos activités, nous recrutons un·e Senior Technical Support Engineer en CDI à Nantes.
Organisation et enjeux de l'équipe
Managée par Olivier, l'équipe Support N3 intervient sur les incidents techniques les plus complexes et contribue directement à l'amélioration continue de nos produits.
Face à l'augmentation de la charge, notamment sur l'Online, et à l'évolution rapide de nos produits, nous renforçons l'équipe afin de gagner en autonomie, en qualité d'analyse et en fluidité de communication, tout en réduisant la dépendance aux profils les plus seniors sur les sujets critiques.
Objectifs du poste :
- Renforcer notre expertise technique N3.
- Gagner en autonomie sur les incidents complexes.
- Améliorer la qualité de service et la communication client.
- Accompagner la montée en compétences de l'équipe.
- Soutenir la croissance de nos produits (Online & Retail).
Missions principales :
- Analyse & résolution d'incidents : investigation des incidents de production, analyse de logs, diagnostics et corrections de données.
- Support technique avancé : gestion des sujets complexes en lien avec le support N2, l'équipe Produit, Dev et la QA.
- Développement & automatisation : création de scripts (Python, SQL, JavaScript, Postman) pour automatiser les tâches et exploiter les données.
- Automatisation & IA : mise en place de workflows (n8n ou équivalent) et utilisation d'outils d'IA générative pour améliorer les processus et la réactivité.
- Documentation & qualité : rédaction et mise à jour des documentations et procédures.
- Communication & formation : échanges avec les clients (chat, téléphone, e-mail) et animation ponctuelle de présentations.
- Astreintes : participation à des astreintes occasionnelles.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.