Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles. Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.
- Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, contrôle des relevés et vérification des estimations).
- Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.
- Gérer les règlements : enregistrement des règlements, recherche d'une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, mise en relation avec les organismes sociaux et/ou unité de recouvrement et gestion sociale. Gérer les impayés et les recouvrement de créances.
- Aide à la vérification des barèmes de facturation, des estimations, des index de consommation, des listings de pré-facturation et des délais
Poste basé à Gournay en Bray (Seine-Martime) avec déplacements
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