Référent technicien helpdesk / it (h/f) – cdi

🚀 Le contexte

Nous recrutons un(e) Référent Technicien(ne) Helpdesk / IT pour rejoindre une Fintech en forte croissance.

L’environnement est technophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service.


🧩 Vos missions

* Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique (postes de travail, salles de réunion, équipements IT).
* Assister et supporter les utilisateurs au quotidien afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
* Gérer le stock, le SAV et l’obsolescence du matériel informatique.
* Garantir le respect des standards IT : sécurité, industrialisation, documentation et bonnes pratiques.
* Participer aux projets d’évolution technique, aux choix d’outils et à l’amélioration continue du service IT.
* Produire et maintenir la documentation technique et les procédures utilisateurs, ainsi que le suivi des KPI de l’activité.


🧠 Profil recherché

* Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique
* Expérience en support IT / helpdesk / production
* Bon sens du service, organisation et capacité à prioriser
* À l’aise dans un environnement agile et en croissance


🛠️ Environnement technique

Ubuntu, Windows, macOS · HAProxy, Nginx · Prometheus, Grafana · VMware · Ansible · Fortigate · Jira, Confluence, Google Workspace…


📍 Infos pratiques

* CDI – démarrage dès que possible
* Paris centre
* 1 jour de télétravail / semaine
* Rémunération : 40K/50k