Analyste d'exploitation it h/f

Parce que nous sommes convaincus qu'un environnement de travail agréable ainsi qu'un climat de confiance et de convivialité, contribuent directement à la performance, nous avons décidé de placer l'expérience collaborateur au coeur de notre attention.
Chez DLPK :
- Nous croyons en chacun d'entre nous
- Nous pensons que le seul échec est celui de ne pas oser
- Le minimum que nous puissions faire c'est d'être au top
- Notre engagement n'a de valeur que s'il est mis au service du collectif
- Nous saisissons toutes les opportunités de fêter nos succès
Envie de rejoindre un Groupe où tu pourras t'épanouir au quotidien ? Nous avons hâte de recevoir ta candidature !
Nous sommes à la recherche d'un Analyste d'exploitation IT H/F pour intégrer notre Service Informatique dès que possible
Avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Plan d'épargne entreprise
- Seminaire
- Ping Pong
- Remboursement des transports à 75%
- Formation
- Intéressement
- Chèques cadeaux Sous la Direction du Responsable Sécurité des Systèmes d'Information, tes missions seront les suivantes :
· Tu serasl'interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
· Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
· Tu analyseras les tickets techniques.
· Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement
· Tu rédigeras les demandesauprès de nos partenaires ou clients
· Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.
· Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d'organiser ton activité et prioriser tes tâches.
· Tu participeras à la mise en place de projets d'amélioration continue.
· Tu contribueras à la gestion des risques opérationnels.
· Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT/API et mails).
· Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
· Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
· Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société