Conseiller service h/f

À propos de nous

DFI Intérim & Recrutement est une agence d’emploi locale et généraliste créée en 2012.

Nous répondons aux besoins en Ressources Humaines des Entreprises et identifions les profils qui leur correspondent. Nous souhaitons aussi que nos intérimaires deviennent des partenaires.

La Proximité, c’est notre façon de concevoir l’emploi !


Mission


Nous recherchons pour notre client, basé dans le secteur de Mende, un conseiller service H/F.

Vous aurez pour missions:

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.

* Évaluer les besoins des clients et fournir des conseils techniques appropriés.

* Coordonner les interventions avec l'atelier et informer les clients de l'avancement des travaux.

* Planifier et organiser les rendez-vous des clients pour les services d'entretien et de réparation.

* Réaliser des devis précis et transparents pour les prestations demandées.

* Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.

* Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des interventions techniques.

* Collaborer avec l'équipe technique pour garantir la qualité des services rendus.


Profil

Nous recherchons un Conseiller Service avec une expérience éprouvée dans la gestion de la relation client et la résolution de problèmes. Forte aptitude à communiquer efficacement tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.

* Excellentes compétences en communication orale et écrite.

* Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes des clients.

* Empathie et patience, avec une capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

* Attitude proactive et orientation vers la recherche de solutions.

* Capacité à travailler efficacement en équipe tout en étant autonome.

* Grand sens de l'organisation et attention aux détails.