Nous recrutons un(e) Alternant(e) Assistant(e) technique chargé(e) du dépannage sur le logiciel de santé WEDA pour préparer un diplôme Bac + 2.
Alternance avec le centre de formation :
Lundi, Mardi, Jeudi et Vendredi
Toutes les 3 semaines : Lundi, Mardi et Vendredi
Description du poste :
Prise d'appel et résolution de problèmes/demandes des utilisateurs de la plateforme.
Installation et configuration du logiciel de facturation en lien avec weda.
Traitement des demandes et transmission des informations auprès des services concernés.
Missions principales :
Gestion des tickets sur HUBSPOT
Appels entrants
Rappels clients
Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives
Transmission des informations
Veille Technique
Compétences requises :
Faire preuve d'autonomie
Analyse et Synthèse
Communication orale et écrite
Rigueur et Organisation
Adaptabilité et Flexibilité
Sens Relationne
Liaisons hiérarchiques :
Rapporte au responsable du service technique
Liaisons fonctionnelles :
En interne : Responsable d'équipe technique, autres techniciens, Service formation, Direction
En externe : Clients
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