Détails de l'offre
Votre mission ? Garantir un environnement de travail à la fois collaboratif, humain et efficace, pleinement dédié à la satisfaction des usagers.
A ce titre, vous êtes amené.e à :
1. Encadrer, animer et accompagner une équipe de 14 agents au quotidien.
2. Garantir le respect des procédures, des normes de qualité fixées par la Direction.
3. Organiser l’activité opérationnelle : planification, gestion des priorités, suivi des objectifs.
4. Assurer la méditation et la gestion des sollicitations complexes.
5. Mettre à jour le Vadémécum et l’espace collaboratif sur l’Intranet, en lien avec les Directions et les services.
6. Être le relai des informations entre la Direction et les équipes de la plateforme.
7. Favoriser un climat de confiance, de dialogue et de motivation.
8. Travailler en collaboration avec le manager de proximité des mairies de proximité.
Votre profil :
Vous justifiez impérativement d’une expérience significative dans le management. Vous êtes parfaitement à l’aise à l’oral et l’écrit et êtes rigoureux.se.
Vous avez le sens du service public et êtes sensible à la qualité du service rendu et à la satisfaction des usagers.
Vous êtes reconnu.e pour vos qualités humaines : vous avez le sens de l’écoute, le souci de l’équité, et une capacité à fédérer. Bref, vous savez allier exigence et bienveillance !
Organisé.e et réactif.ve, vous êtes à l’aise avec les outils de reporting et l’informatique (vous serez amené.e à manipuler divers logiciels ).
Le petit + :
Votre service est la porte d’entrée des usagers pour répondre à leurs questions « pratico-pratiques » mais également les informer des grands projets portés par nos collectivités. Vous devez donc être en alerte sur tous les sujets d’actualités de notre ville et du Grand Reims
Envie de nous rejoindre ? N’hésitez pas à notre transmettre votre candidature via le formulaire ci-dessous :
Ce poste, à temps complet, est à pourvoir rapidement.
Poste de catégorie B, filière administrative, accessible aux contractuel.le.s
Date de fin de candidature : 12 octobre 2025
Eléments de rémunération :
9. • Environnement de travail stimulant et agréable
10. • Traitement indiciaire
11. • Régime indemnitaire appliqué par la collectivité
12. • Primes
13. • Temps de travail : 37h30 / semaine
14. • Aménagement du temps de travail
15. • 25 jours de CP + 15 jours de RTT
16. • Accès au restaurant municipal de la ville de Reims et/ou aux titres-restaurant
17. • Participation aux frais de mutuelle
18. • Accès aux avantages sociaux de la collectivité : Comité d’Action Sociale, Comité National d’Action Sociale, attribution de chèques vacances
19. • Forfait mobilité durable pour les agents se rendant sur leur lieu de travail en véhicule propre (vélo, trottinette, voiture électrique…)
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