Management d'équipe :
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Encadrer et accompagner une équipe de proximité (responsable adjoint, chargés de secteur, agents de proximité, gardiens).
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Organiser et animer les temps collectifs (réunions, plannings, remplacements.).
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Participer aux recrutements, fixer les objectifs, évaluer les performances et favoriser la montée en compétences (formations, tutorat.).
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Superviser les activités du Centre de Relation Clients (CRC) et de l'accueil externalisé.
Suivi budgétaire
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Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget avec la Direction Administrative et Financière.
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Gérer les budgets liés à l'entretien courant, aux sinistres et charges récupérables.
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Suivre les indicateurs financiers, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
Entretien du patrimoine & qualité de service
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Garantir un haut niveau de satisfaction locataire : suivi des réclamations, mise en place d'indicateurs de qualité, amélioration continue.
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Contrôler la propreté et la sécurité des sites via des objectifs clairs et des visites régulières.
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Piloter les prestataires (nettoyage, espaces verts.) et suivre la qualité de leurs prestations.
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Contribuer activement au Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et être présent sur le terrain lors de situations à forts enjeux.
Vie locale & partenariats
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Représenter l'organisation auprès des partenaires locaux et participer aux instances techniques de proximité.
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Profil recherché
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Formation Bac +2 minimum, idéalement dans l'immobilier ou un domaine technique (ex : BTS Professions Immobilières).
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Expérience confirmée (3 ans minimum) en management d'équipes de proximité.
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Maîtrise des enjeux de gestion locative, sécurité patrimoniale et pathologies du bâtiment.
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Diplôme Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine technique ou immobilier (ex. : BTS Professions Immobilières).
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Expérience d'au moins 3 ans en management d'équipes de proximité.
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Compétences en gestion locative, sécurité patrimoniale et pathologie du bâtiment.
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Réactivité, capacité à gérer les priorités et sens développé de la relation client.
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