Publiée le 17 juin
Mission du poste
Hôtel situé dans le Cap Corse recherche son/sa Chef(fe) de réception.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception disposant d'une solide expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire au sein d'un établissement haut de gamme.
Le candidat devra maîtriser les procédures d'accueil, de réservation, de facturation et de gestion de la relation client. Une expérience confirmée en management d'équipe est indispensable, ainsi qu'une excellente capacité d'organisation, de communication et de gestion des priorités.
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service, vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement de la réception.
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Optimiser l'organisation de la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
