Dans le cadre d'un projet de migration du parc informatique vers Windows 11, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique pour renforcer notre équipe. Vous participerez activement aux différentes phases du déploiement des nouveaux postes de travail, tout en assurant un support de proximité auprès des utilisateurs.
Vos missions principales
Dans le cadre du projet de migration vers Windows 11, vous serez notamment chargé(e) de :
- Préparation et déploiement des postes :
oMasterisation et pré-configuration des postes utilisateurs sous Windows 11.
oInstallation des logiciels métiers et paramétrage selon les profils.
oVérification de la compatibilité matérielle et logicielle avant migration.
- Accompagnement des utilisateurs :
oAssistance à la sauvegarde et à la restauration des données.
oAccompagnement à la prise en main des nouveaux postes.
oCommunication sur les bonnes pratiques liées au nouvel environnement.
- Support technique niveau 1 :
oPrise en charge des incidents de premier niveau (système, applications bureautiques, périphériques).
oDiagnostic et résolution ou escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
oSuivi des tickets dans l'outil de gestion des demandes.
- Participation à la réussite du projet :
oContribution à l'organisation logistique des déploiements (prise de rendez-vous, planification, suivi).
oMise à jour des procédures et documentation.
oRemontée des anomalies et propositions d'amélioration
Compétences requises : Profil recherché
- Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire, avec une première expérience dans un contexte de déploiement ou de migration de parc.
Compétences techniques attendues
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows (10 et 11).
- Expérience en masterisation, déploiement d'images (MDT, MECM/SCCM, etc.).
- Connaissance des outils Microsoft 365.
- Notions de base en réseau, Active Directory, gestion de profils utilisateurs.
Qualités personnelles
- Sens du service, pédagogie et bon relationnel.
- Autonomie, rigueur, esprit d'équipe.
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et procédures.
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