Votre rôle : Il/Elle aura la gestion des tâches administratives quotidiennes : gestion des dossiers sinistres en adéquation avec les contrats en place, rédaction de correspondances. Préparation des documents nécessaires aux rapports et présentations. Réception et traitement des demandes assurance par téléphone, courrier et courrier électronique. Maintien des systèmes de gestion de données pour assurer l’exactitude et l’intégrité des informations contrats et sinistres. Taches principales : 1. Suivi des dossiers sinistres : Enregistrer les déclarations de sinistres et informer les clients sur la procédure à suivre Vérifier les clauses du contrat (garanties, barèmes d’indemnisation, exclusions de garantie) Faire suivre les indemnisations aux assurés Réaliser le suivi des règlements clients Suivre la procédure en cas de litige Suivre les solutions de compromis dans une démarche de médiation 2. Relation aux assurés : Transmettre les attestations d’assurances Répondre aux assurés sur leurs contrats d’assurances Cette liste n’est ni limitative, ni exhaustive et sera amenée à évoluer en fonction des besoins du marché et de l’entreprise. Profil recherché : Compétences et qualités recherchées : Sérieux(se), rigoureux(se) Connaissance de base des produits d’assurance et des procédures administratives Connaissance des procédures et de gestion de contrats Maîtrise des procédures d’indemnisation des sinistres Maîtrise les techniques d’expression écrite (orthographe/grammaire, orale et téléphonique) Maîtrise les techniques de la relation client à distance et en présentiel pour interagir efficacement avec les gérants de stations et les responsable assurance des filiales Maîtrise avancée des outils bureautiques du pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) La société PICOTY est une société familiale Creusoise, spécialisée depuis presque 100 ans dans l'importation, le stockage et la vente de produits pétroliers, le négoce et la distribution de produits combustibles, de lubrifiants de haute technologie, la fourniture de gaz et d'électricité. Picoty amorce également depuis plusieurs années sa transition énergétique et digitale vers des énergies décarbonées et de nouveaux usages. Elle exploite plus de 350 stations-service sous la marque AVIA. Cette société compte environ 1200 salariés, répartis sur 28 filiales, le siège de la société étant situé à La Souterraine, La Rochelle, Ambarès et Lagrave, et enfin Lorient.
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