Nous recrutons pour notre site de Carpiquet (14) un Délégué de services H/F. Ce poste s'adresse à un bon bricoleur, polyvalent, autonome et ayant le sens de la relation client.
Rattaché au Responsable Relation Clients, vous êtes chargé des missions suivantes :
- Mise en place et suivi de la prestation clients :
- Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
- Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
- Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
- Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
- Rapporter les documents signés aux assistants.
- Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).
- Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
- Gestion des réclamations et inventaires :
- Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).
- Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.
- Gestion des parcs et stocks :
- Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).
- Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.
- Dépannages :
- Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.
- Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).
- Assurer les interventions d'entretien.
- Développement commercial et autres tâches :
- Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).
- Participer activement à la génération d'info-vente.
- Respecter les consignes de sécurité chez le client.
- Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.
- Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aimez les environnements dynamiques, réactifs.
Notre entreprise est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.
Des valeurs humaines fortes d'esprit d'équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.
Des équipes responsables et engagées, notamment dans le développement durable.
Une ambiance de travail bienveillante et de proximité.
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