Overview
Satisfaire le client en répondant à ses exigences et en respectant la politique commerciale de l'activité, la réglementation, les procédures et l'organisation et jouer un rôle de facilitateur pour l'équipe commerciale.
Responsabilités
* Enregistrement, validation et suivi des commandes clients export dans JDE
* Contrôle des conditions commerciales (prix, incoterms, délais, moyens de paiement, taxes)
* Coordination avec les services logistique, production et transport pour garantir le respect des délais de livraison
* Coordination avec les transitaires, transporteurs, chambres de commerce et douanes
* Établissement des documents d'expédition : facture commerciale, packing list, certificat d''origine, documents douaniers, etc
* Suivi des expéditions jusqu'à la réception finale par le client et traitement des litiges (retards, non-conformités, avoirs)
* Suivi des encaissements, gestion des lettres de crédit, remises documentaires ou autres modes de paiement spécifiques
* Mise à jour des bases de données clients (tarifs, conditions commerciales)
* Réalisation et transmission Pro forma
* Tarif transport
* Envoi de la commande de farine au moulin
* Confirmation faisabilité commande vs date & quantité
* Gestion du transport Export
* Gestion des prévisions et des stocks de sacherie (MS Export)
* Gestion des marquages de sac (MS Export)
* Mise à jour des tableaux de suivi (commandes, planning des départs)
* Gestion du reliquat client
* Validation réception ECS
* Gestion des litiges qualité
* Gestion des litiges logistique et administratif
* Refacturation transporteur selon le litige
* Remonte les dysfonctionnements et axe d'amélioration
* Participe à l'amélioration des outils et des processus
* Participe aux réunions ritualisées avec les commerciaux (connaissance marché et clients)
* Participe aux réunions hebdo avec le Moulin de Rouen et la SOCOMAC
Qualifications
* Bac à Bac +2 (BTS commercial, gestion des ventes) ou expérience similaire acquise par le parcours
* Compétences comportementales : Adaptabilité, Autonomie, Planification, Organisation, Relationnel
* Compétences transverses : Applicatifs dédiés et outils bureautiques, Bases de données et logiciels dédiés, Développement d'un réseau, Environnement économique, financier et parties prenantes
* Gamme de produits et services
* Techniques de gestion administrative
* Techniques rédactionnelles
* Compétences métiers : Anglais, Affrètement, Crédit management, Gestion de stock, Techniques commerciales, Techniques de facturation
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