Nous recherchons pour notre client un Chef APV automobile (H/F) pour leur concession basée sur l'Ile de la Réunion sur Saint-Denis.
Votre but sera de piloter et développer l’activité après-vente et d'encadrer les équipes et garantir la satisfaction des clients. Vous avez des connaissance en mécanique, gestion de l'atelier, gestion de litiges et management.
Vos missions sont :
* Manager et accompagner les équipes après-vente : attribution des missions, suivi de la formation, évolution des carrières, recrutement.
* Fixer, suivre et atteindre les objectifs de performance.
* Garantir l’application des normes, procédures et standards qualité, hygiène, sécurité et environnement.
* Assurer le pilotage opérationnel des différents pôles (atelier, service rapide, carrosserie-peinture).
* Suivre l’activité : collecte et analyse des données, tableaux de bord, mise en place d’actions correctives.
* Gérer le budget annuel, les investissements, la tarification et la rentabilité.
* Développer l’activité commerciale après-vente : prospection, marketing, analyse de la concurrence, négociation grands comptes.
* Gérer les garanties, réclamations et litiges.
* Collaborer étroitement avec la force de vente VN/VO et les autres services.
Le poste est à pourvoir en CDI.
Rémunération et avantages : 3000€ brut/ mois avec un 13e mois, des variables mensuelles et annuelles et un véhicule de fonction.
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