Le poste d'Incident Manager est intéressant car il couvre l'ensemble du périmètre de la direction PlateFormes Cloud (PFC).
Gestion d’incidents : piloter, animer, coopérer !
* Vous êtes le pilote dans l’avion, prenez en charge les incidents et orchestrez leur résolution.
* Vulgarisez votre vision et soignez votre communication, car vous restituez à des interlocuteurs variés.
* Vous soutenez la personne qui assure le lead : corrélation d'évènements, etc.
Amélioration
Après coup, vous réalisez un premier niveau d’analyse destiné aux équipes en charge de la capitalisation, afin d’éclairer l’équipe opérationnelle en identifiant les premières actions pour éviter la récurrence des incidents.
Votre profil
Ingénieur(e) de formation, vous avez une ou plusieurs expériences dans le domaine du RUN.
* Face aux urgences, vous gardez le lead et votre sang-froid.
* On dit de vous que vous avez l’esprit de synthèse.
* Animez un collectif… c’est dans vos cordes !
Vos compétences techniques : vous avez un background technique en Infrastructures, notamment Cloud.
Votre évolution : le métier d’Incident Manager offre de nombreuses possibilités : évoluer vers un poste de management, gérer des projets ou changer de domaine…
Vous rejoignez une petite équipe où solidarité et bienveillance sont les maîtres-mots.
Ce poste vous permettra de contribuer aux enjeux du groupe Orange, tels que le Cloud Orange, tout en travaillant dans un environnement technologique avancé comme l’Intelligence Artificielle ou la Virtualisation des Infrastructures.
Pour soutenir votre montée en compétences, un accompagnement personnalisé vous sera proposé, avec le soutien de votre futur manager et d’un tuteur référent dans l’équipe.
La Direction Technique Orange France (DTOF) est un acteur clé, au cœur de l’ambition et du succès d’Orange. Elle travaille quotidiennement à la qualité des réseaux et à la mise en œuvre de solutions techniques pour améliorer l’expérience client et favoriser leurs usages.
La Direction Vision 360 (V360), qui rassemble 800 collaborateurs, a pour ambition d’assurer un fonctionnement optimal et sécurisé des services et applications d’Orange pour ses clients.
Au sein du Domaine Incident Management de V360, le département Incident Manager PlateFormes Cloud (IM PFC) veille en continu à la disponibilité des services pour les clients et les salariés, et informe lors d’événements impactant ces services. Il assure une gestion 24/7 sur l’ensemble du périmètre de la direction PlateFormes Cloud (PFC).
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