EN TANT QUE CHARGÉ DE RECOUVREMENT SENIOR VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES :
Gestion des créances clients :
* Assurer le suivi des factures impayées.
* Relancer les clients (principalement par téléphone et par email).
* Identifier les raisons des retards de paiement et proposer des solutions adaptées.
Communication :
* Entretenir une relation professionnelle et courtoise avec les clients afin de préserver la qualité de la relation commerciale.
* Rédiger des emails clairs, précis et professionnels dans le cadre des relances et échanges avec les clients.
* Collaborer avec les équipes internes (comptabilité, pôle de gestion, commercial, agences) pour résoudre les éventuels litiges.
Analyse et reporting :
* Mettre à jour les tableaux de suivi des recouvrements sur Excel.
* Analyser les données et produire des rapports d’activité pour le suivi des performances.
* Identifier les clients à risque et proposer des actions préventives.
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