Gestionnaire sinistres corporels h/f

Et si vous faisiez partie de nos futurs Gestionnaires de sinistres Généraliste (F/H) au sein du service Corporel à Vendin-le-Vieil (62). Vous rejoindrez le 1er juin 2026 l'une de nos 2 équipes composées d'une douzaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité. En tant que gestionnaire de sinistres généraliste, votre mission sera d'accompagner les sociétaires dans leurs démarches après un sinistre corporel nécessitant un traitement spécifique en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale (téléphone, mails et courriers), vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF. A la Macif, vous donnez du sens à chaque échange. Vous serez la voix rassurante et attentive qui gère les sinistres avec professionnalisme, au sein d'un portefeuille mutualisé où chaque dossier compte. Votre mission principale : - Gérer les sinistres, accompagner et conseiller efficacement les sociétaires pour optimiser leur expérience client - Ouvrir et traiter les demandes liées aux sinistres - Assurer que chaque dossier avance correctement et vérifier toutes les informations nécessaires pour éviter les erreurs. - Contacter d'autres services internes ou des partenaires externes pour coordonner les interventions et garantir une prise en charge complète. - Aider les sociétaires à comprendre leurs besoins complémentaires de couverture et leur proposerez des solutions adaptées. Vous serez au cour de la relation avec le sociétaire?: à la fois guide, coordinateur et garant d'un service clair, rapide et fiable. Comment vais-je être accompagné(e) ? Dès votre arrivée, vous intégrerez une formation d'une durée de 4 mois, rémunérée alliant théorie et immersion terrain, pour vous familiariser avec nos produits, nos services et notre démarche relationnelle. Certaines semaines se dérouleront en présentiel à Paris. A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois. Pourquoi ce poste est fait pour vous ? A la Macif, parce que chaque échange compte, nous recherchons un(e) professionnel(le) de la relation client qui est capable de transformer chaque contact en une expérience positive et engageante grâce à sa capacité d'analyse Intéressement, participation, CSE