Eléments de contexte : Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché au Retail Planner Manager. CDD d'une durée de 6 mois basé à Bobigny.
Missions principales : Dans un contexte de forte croissance, le Chargé(e) ADV est au service des Retail Planners pour soutenir l'ensemble des opérations systèmes et opérationnelles de sa zone. Le Retail Planner est l'interlocuteur privilégié / business partner des magasins (succursales et concessionnaires) et filiales Hermès, représentant sa zone.
Il est orienté clients et service, et pilote l'activité de sa zone en lien avec la filiale et l'offre produit / retail merchandiser.
Il participe à l'atteinte des objectifs définis par le Groupe et peut être lanceur d'alerte et apporteur de solutions. Le Chargé(e) ADV soutient le Retail Planner dans la gestion opérationnelle et administrative des portefeuilles de commandes et expéditions de sa zone.
Il contribue à la réalisation des objectifs du Retail Planner, à la gestion des opérations de portefeuille, et renforce les équipes dans l'analyse et le reporting. Il intervient quotidiennement dans la préparation et l'expédition des marchandises, et anime le portefeuille de commandes en fonction des enjeux de la zone et des Métiers. Grâce à son rôle opérationnel, il a une vision transverse de l'activité de la zone et peut alerter le Retail Planner si nécessaire.
Les principales missions :
1. Dimensionnement et lancement des expéditions vers les magasins :
o Lancer quotidiennement les marchandises selon les besoins et contraintes des filiales.
o Dimensionner les expéditions en choisissant le transport adéquat.
o Suivre la préparation, la facturation, et la livraison jusqu'à destination.
o Émettre des alertes sur les stocks et l'atteinte des objectifs.
2. Animation des portefeuilles de commande :
o Gérer les opérations système : saisie, annulation, substitution, réassort.
o Assurer la communication autour de ces opérations.
3. Gestion des flux logistiques et financiers :
o Suivre les flux intra-entrepôts.
o Réaliser les régulations financières à la demande des équipes Retail Planning.
4. Projets et outils :
o Participer aux tests KU sur les projets du groupe.
o Signaler les anomalies et suivre les questions IT.
Profil recherché :
* Bac +2 avec expérience en administration des ventes.
* Orienté service et relation client, sens commercial développé.
* Maîtrise d'Excel et des systèmes d'information.
* Rigueur, professionnalisme, dynamisme, réactivité.
* Esprit d'équipe.
Employeur responsable : Engagement dans l'éthique, la diversité, et l'inclusion. La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont prioritaires.
Rejoignez-nous pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
Créateur, artisan, et marchand d'objets de haute qualité, Hermès, depuis 1837, est une maison française, familiale et indépendante, employant près de 23 200 collaborateurs dans le monde.
Animée par un esprit d'entreprendre et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie grâce à un management responsable.
L'entreprise transmet des savoir-faire d'exception, avec un fort ancrage territorial et un respect des hommes et de la nature, source de matières d'exception.
Seize métiers artisanaux alimentent la créativité de la maison, dont les collections sont présentes dans près de 300 magasins à travers le monde.
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