💼 Ce que vous ferez :
En tant que Technicien Support
Vos principales responsabilités :
* Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs
* Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing (diagnostic, résolution, escalade si besoin).
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications métiers Retail.
* Contribuer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du service.
* Participer à la mise en service et au suivi du matériel (préparation, masterisation, déploiement).
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