Responsable réservations (h/f)

Description

Caractère unique et esthétique contemporaine, Nolinski incarne l’élégance d’un luxe classique et discret, une adresse singulière qui mêle, modernité, raffinement et liberté, service bienveillant et sur-mesure.

Quelque soit la destination, Nolinski est au cœur des beaux quartiers et des monuments. Matières nobles, pièces iconiques, moulures, céramiques et jeux de lumières aux miroirs : chaque détail, chaque objet donne aux chambres des allures d’appartements privés.

Nolinski décline une certaine vision du luxe, plus intimiste et plus feutrée. Avec une décoration éclectique propre à chacune des villes où il s’implante, Nolinski sait jouer de ses codes pour se fondre dans son environnement avec élégance, alternant volumes majestueux et espaces secrets.


Mission

En tant que Responsable Réservations, vous aurez les missions suivantes :

- Fournir un accueil professionnel dans l'objectif de satisfaire la clientèle et de renforcer le choix/décision du client d’avoir choisi le Nolinski Paris

- S'occuper des réservations individuelles, groupes

- Superviser, former, intégrer des collaborateurs selon la politique de la maison

- Gérer et optimiser les ventes directes et suivre les litiges/contentieux de paiement

- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande

- Optimisation du Yield management en vue d’atteindre les objectifs budgétaires, dans le cadre de la politique tarifaire définie par la Direction,

- Assurer un lien fort et permanent avec les équipes et les managers ainsi qu'une bonne transmission des informations entre les différents services.


Profil

Une expérience dans un poste et établissement similaire d'un minimum de 2 ans

Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit

Bon relationnel

Bonne connaissance du logiciel hôtelier

Proactif avec un sens de l'analyse et du résultat

Réactif, avec un sens des priorités face aux contraintes rencontrées

Maîtrise du Pack Office

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