IMA Recrutement accompagne aujourd'hui l'un de ses clients, acteur international reconnu du secteur des arômes, parfums et ingrédients naturels, dans le recrutement de son/sa Responsable Support Applicatif. Votre mission
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous jouez un rôle clé dans la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications métiers. Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes techniques, vous contribuez activement à l'amélioration continue du support applicatif et des processus associés.
Vos responsabilités
-Coordination du support applicatif (suivi des incidents avec les équipes internes et la TMA)
-Gestion opérationnelle des logiciels métiers (hors ERP)
-Planification et suivi des évolutions applicatives
-Gestion et revue des droits applicatifs
-Reporting et suivi de l'activité
-Rédaction, mise à jour et optimisation des procédures et de la documentation
-Contribution à la méthodologie projet
-Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement
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