Charge(e) d'accueil polyvalent vip

A propos de l'entreprise :

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand groupe français, un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent VIP & - Environnement de travail H/F.

Poste en intérim (renouvelable), à pourvoir dès que possible.
Poste non éligible au télétravail.

Périmètre d'intervention : Paris et proche banlieue.

A propos du poste :

Vos Missions:

* Prendre en charge les demandes des utilisateurs de l'ensemble du Groupe via tous les canaux mis à disposition, accueil physique, téléphone, e-mail, QR code....
* Analyser les demandes afin de proposer immédiatement des conseils, des solutions adaptées ou des orientations pertinentes.
* Exploiter vos connaissances et effectuer des recherches complémentaires pour apporter une réponse fiable et qualitative.
* S'appuyer sur l'expertise des métiers et orienter les utilisateurs vers les référents compétents de l'équipe en fonction des besoins identifiés.
* Assurer un accompagnement personnalisé (coaching) et transmettre aux utilisateurs les savoirs et bonnes pratiques nécessaires à l'utilisation des produits et services.



Qualité de service & amélioration continue

* Connaître, appliquer et faire vivre les processus de traitement des demandes utilisateurs.
* Contribuer activement à l'amélioration continue du service et de l'expérience utilisateur.
* Analyser les résultats et indicateurs liés au support utilisateur et proposer des pistes d'amélioration.
* Participer à la mise en place et au suivi des projets

Animation & valorisation

* Organiser et animer chaque semaine les « matinales »
* Adapter votre discours et votre posture en fonction des profils accueillis (collaborateurs, VIP, invités d'honneur).
* Accueillir chaque utilisateur avec une attention personnalisée, en anticipant ses besoins.
* Présenter les espaces et les services disponibles
* Organiser et installer les petits-déjeuners ou plateaux rep

Profil recherché :

Profil & compétences requises

* Profil recherché : 3 ans d'expérience en hôtellerie, orienté relation client, polyvalent et doté d'un excellent sens du service.
* Excellente capacité à accompagner le changement dans un environnement en constante évolution.
* Forte appétence pour l'apprentissage et l'acquisition rapide de nouvelles compétences.
* Très bonnes qualités relationnelles et sens aigu du service.
* Sens aigu de la résolution de problèmes.
* Compétences reconnues en communication et travail en équipe.
* Autonomie, rigueur, excellente gestion des priorités et sens élevé de la qualité.
* Esprit d'analyse, réactivité et grande capacité d'adaptation.
* Discrétion irréprochable et posture professionnelle exemplaire.
* Maîtrise des outils bureautiques.
* Niveau d'anglais intermédiaire (B2).
* La connaissance des solutions Workplace constitue un atout.



Avantages et rémunération

* Rémunération : 40 000 EUR à 45 000 EUR
* 29 jours de congés et 16-19 RTT
* 64% remboursement transport
* Statut cadre



REF : BCB/ASSHG/1225