En tant que Superviseur du Plan de Transport, vous serez amené à effectuer des missions dans les domaines suivant :
• Assurer la gestion du plan de transport des trains de la DL TERPHF, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle
• La Sécurité
- Veiller au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la
- commande du personnel roulant
- Appliquer les dispositions des directives en lien avec le métier
• La Supervision de la production TER HDF DL PHDF
- Assurer l'exécution du plan de transport
- Assurer le suivi régularité des trains de son portefeuille
- Optimiser la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF
• L'Information Voyageurs (FIRST)
- Superviser la qualité de l'information voyageur diffusée
- Assurer l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs
• La Situation perturbée ou de crise
- Adapter en opérationnel le plan de transport
- Appliquer / faire appliquer les scénarios de crise
- Veiller à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train
• L'Amélioration continue
- Rédiger le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J+1
- Participer aux retours d'expérience
• La Responsabilité du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER
- Assumer le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de retour d'expérience
- Participer à la formation des nouveaux venus
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