Rattaché à la Responsable Territoriale Relation Clients, vous garantissez la régularisation des charges locatives dans les délais et dans le respect de la réglementation et des procédures. Vos principales activités : Gestion des Charges Traiter les régularisations de charges du parc géré. Constituer les dossiers par exercice et programme immobilier (budget et provisions). Contrôler et procéder à une validation analytique des factures, Mener des actions préventives et correctives sur l'exercice de charges en cours. Contrôler les comptes de copropriétés en lien avec le service copro. Contrôler et corriger les consommations d'eau. Proposer des ajustements de budgets et de provisions de charges et garantir leur application. Procéder au paramétrage du personnel récupérable. Participer au J-180 et établir le budget prévisionnel des nouveaux patrimoines. Assurer la validation des remboursements des soldes créditeurs des locataires sortants. Corriger et valider les écritures comptables modificatives. Gestion de la relation client : Synthèse et analyse Réaliser et présenter des tableaux de bord permettant de suivre l'évolution des dépenses. Veiller à la maîtrise du coût des charges et propositions à partir notamment de l'Observatoire des Charges. Suivre des réponses/actions attendues par les locataires et leurs représentants en termes de charges locatives. Mettre en place et développer des restitutions relatives aux charges locatives à destination des locataires et des services internes, et des actions de sensibilisation. Procéder à l'arrêté définitif des comptes des locataires sortants. Participer ponctuellement aux réunions avec les amicales de locataires et les conseils syndicaux.
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